Política de frete

Na Flanco Ferramentas, trabalhamos para que suas ferramentas cheguem com segurança e agilidade. Esta política descreve como gerenciamos nossos envios e o que você pode esperar ao comprar conosco.

1. Prazo de Postagem e Entrega

  • Confirmação de Pagamento: O prazo para entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Pagamentos via Pix costumam ser aprovados instantaneamente; via Cartão de Crédito, a aprovação pode levar de alguns minutos até 24 horas (em caso de análise de segurança).

  • Processamento Interno: Após a aprovação, temos um prazo de até [X] dias úteis (sugerimos 1 a 2 dias) para separar, testar (quando aplicável), embalar e despachar seu pedido.

  • Prazo Total: O prazo final exibido no checkout já soma o tempo de processamento interno + o tempo de transporte da transportadora ou Correios.

2. Formas de Envio

Utilizamos diversos parceiros logísticos para garantir o melhor custo-benefício:

  • Correios: Opções de PAC e SEDEX.

  • Transportadoras: Utilizadas principalmente para ferramentas de grande porte ou envios expressos.

  • Retirada na Loja: Se você está em Brasília ou região, pode optar por retirar seu pedido em nossa unidade: Quadra 5 Comércio Local 19, Brasília, DF, sem custo de frete, após a confirmação de que o pedido está pronto para coleta.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, levando em conta:

  1. Peso e dimensões dos produtos.

  2. CEP de destino.

  3. Modalidade de envio escolhida.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o Código de Rastreio e o link para acompanhamento. Você também pode consultar o status acessando sua conta em nosso site ou entrando em contato pelo nosso WhatsApp: (11) 98554-9924.

5. Tentativas de Entrega

É indispensável que haja alguém no endereço para receber a mercadoria.

  • Correios: Realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto fica disponível para retirada em uma agência por 7 dias e, depois, retorna para nós.

  • Transportadoras: Realizam geralmente 2 tentativas. Caso não consigam entregar, o produto retorna ao nosso centro de distribuição.

  • Importante: Em caso de retorno por "destinatário ausente" ou "endereço incorreto/incompleto" preenchido pelo cliente, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

6. Áreas com Restrição de Entrega

Os Correios e algumas transportadoras podem ter restrições de entrega em determinadas áreas (zonas de risco ou difícil acesso). Nesses casos, o objeto poderá ficar disponível para retirada em uma unidade autorizada ou o prazo de entrega poderá ser estendido.

7. Conferência no Recebimento

Ferramentas são itens sensíveis. No momento da entrega, verifique:

  • Se a embalagem está lacrada e sem avarias.

  • Se o produto condiz com o pedido. Se notar qualquer irregularidade (caixa amassada, rasgada ou aberta), recuse o recebimento na hora e anote o motivo no verso da Nota Fiscal.

Suporte Logístico

Se o seu pedido estiver atrasado ou se você tiver dúvidas sobre o frete, nossa equipe está à disposição:

  • E-mail: suporte@lojaflanco.com

  • WhatsApp: (11) 98554-9924

  • Endereço: Quadra 5 Comércio Local 24, Brasília, DF, 73031-550